Estas condiciones regulan la reserva, contratación y compra de actividades o servicios ofrecidos por Zamora Aventura S.L. a través de www.zamoraventura.com.
1. Identificación del prestador
- Razón social: Zamora Aventura S.L.
- CIF: B49212160
- Domicilio: Polígono Industrial Los Llanos, Avda. Soria, Parcela 97, 49027 Zamora
- Teléfono: 980 53 83 26
- Email: info@zamoraventura.com
2. Actividades y servicios
Zamora Aventura ofrece actividades de turismo activo, paintball, senderismo, actividades para grupos, despedidas, empresas, ayuntamientos y otros eventos. Las características principales de cada actividad se describen en su ficha correspondiente o se confirman durante el contacto previo con el cliente.
Algunas actividades pueden requerir un número mínimo o máximo de participantes, edad mínima, disponibilidad de monitor, condiciones meteorológicas adecuadas o confirmación logística previa.
3. Proceso de reserva o compra
El usuario podrá seleccionar la actividad, indicar los datos solicitados y completar el proceso de reserva o compra online cuando esté disponible. La recepción de un pedido o solicitud no implica necesariamente la confirmación definitiva de la actividad hasta que Zamora Aventura valide disponibilidad, fecha, participantes, condiciones de seguridad y logística necesaria.
Cuando sea necesario, Zamora Aventura contactará con el cliente para confirmar detalles, proponer alternativas o completar la organización de la actividad.
4. Precios, impuestos y pagos
Los precios publicados en la web se muestran en euros. Salvo indicación contraria, los precios visibles en la tienda incluyen los impuestos aplicables según la configuración vigente de WooCommerce.
El importe final se mostrará antes de confirmar el pedido. Zamora Aventura podrá corregir errores manifiestos en precios o disponibilidad, informando al cliente antes de confirmar la actividad.
5. Confirmación de disponibilidad
Las reservas de actividades quedan sujetas a disponibilidad real de fecha, monitores, material, campo o ruta, tamaño del grupo, meteorología y demás condiciones necesarias para prestar el servicio con seguridad.
Si una actividad no pudiera realizarse en la fecha solicitada, Zamora Aventura podrá ofrecer una fecha alternativa, adaptar la actividad o gestionar la devolución que corresponda.
6. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las actividades de ocio o turismo activo vinculadas a una fecha o periodo concreto pueden estar exceptuadas del derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumidores. No obstante, Zamora Aventura estudiará cada caso y aplicará las condiciones de cambio, aplazamiento o devolución que correspondan según la actividad contratada, la antelación de la cancelación y los gastos ya comprometidos.
Cuando la cancelación se deba a causas de seguridad, meteorología adversa, falta de disponibilidad o causa imputable a Zamora Aventura, se ofrecerá al cliente una alternativa razonable o la devolución que proceda.
7. Participantes, menores y seguridad
El cliente debe facilitar información veraz sobre número de participantes, edades y necesidades relevantes para la organización de la actividad. En actividades para menores, podrá requerirse autorización de madre, padre, tutor legal o responsable del grupo.
Los participantes deberán seguir en todo momento las instrucciones del personal de Zamora Aventura, utilizar correctamente el material facilitado y respetar las normas de seguridad de cada actividad. Zamora Aventura podrá excluir de la actividad a participantes que incumplan instrucciones, pongan en riesgo a terceros o no reúnan las condiciones mínimas para realizar la actividad con seguridad.
8. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de la exactitud de los datos que facilite y del uso adecuado de la web. También se compromete a informar a Zamora Aventura de cualquier circunstancia relevante para la seguridad o correcta prestación de la actividad.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de contacto, reserva o compra se tratarán conforme a la Política de privacidad.
10. Reclamaciones y atención al cliente
Para consultas, cambios, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar con Zamora Aventura en el email info@zamoraventura.com o en el teléfono 980 53 83 26.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se estará a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Última actualización: 23 de junio de 2026.